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主要職責描述: - 提供高效率、專業和有禮貌的客戶服務，解答用戶查詢，處理各項事宜包括帳單，保持良好的客戶關係和滿意度； - 提供支援服務，如用戶使用系統出現問題時，能主動與其他團隊合作，進行根因分析，迅速提供有效的解決方案； - 依照服務流程和程序，撰寫文件；